Tickets et support
Comment demander de l’aide ou contester une décision.
Avant d’ouvrir un ticket
Vérifiez les annonces, le règlement et les questions fréquentes.
Préparez les preuves utiles : capture, vidéo, identifiant et horaire approximatif.
Pendant le ticket
Restez poli, précis et patient.
Ne mentionnez pas inutilement plusieurs membres du staff.
N’envoyez pas de fichiers dangereux ou de liens suspects.
Contestation
Expliquez clairement la décision contestée.
Ajoutez les éléments manquants sans modifier les preuves.
La décision finale appartient au responsable chargé du dossier.